Polityka zwrotów

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu i zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Aby to zrobić, musisz powiadomić nas na piśmie (mailowo) w tym 14-dniowym terminie.

Po powiadomieniu nas, masz kolejne 14 dni na odesłanie przedmiotu. Upewnij się, że produkt jest zwracany ze wszystkimi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jesteś odpowiedzialny za udowodnienie, że produkt został odesłany w terminie, np. poprzez przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki z numerem do śledzenia.

W tym okresie możesz jedynie sprawdzić produkt w takim stopniu, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, aby zdecydować, czy chcesz go zatrzymać. Nie używaj ani nie uszkadzaj produktu ani jego opakowania.

Otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt

Otrzymałeś niewłaściwy produkt? Przepraszamy za pomyłkę! Prosimy o przesłanie zdjęcia niewłaściwego produktu na adres info@elorianth.com, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w rozwiązaniu problemu.

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, nie musisz go odsyłać. Wystarczy, że wyślesz nam e-mail na adres info@elorianth.com z numerem zamówienia oraz wyraźnym zdjęciem uszkodzenia. Jeśli na podstawie zdjęcia potwierdzimy wadę, wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Wyłączenia z możliwości zwrotu

Nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian w następujących przypadkach:

Produkty, które zostały użyte lub uszkodzone.
Bielizna, maseczki, produkty higieniczne i kosmetyczne.
Produkty, które zostały zmodyfikowane.
Produkty, które nie są w oryginalnym stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, chyba że wada jest z naszej winy.
Produkty, które nie są w oryginalnym opakowaniu.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od całkowitej kwoty.

Informacje o firmie
Nazwa firmy: Vinted Fashion Group Limited
Adres firmy: UNIT A7, 12/F ASTORIA BLDG 34, ASHLEY RD, TSIM SHA TSUI HONG KONG
Numer rejestracyjny: 77359862
Adres e-mail: info@elorianth.com
Numer telefonu: (+44) 7429918652