Polityka wysyłkowa

Partnerzy Wysyłkowi: Nawiązaliśmy współpracę z zaufanymi, lokalnymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL i Poczta Polska, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie prosto do Twoich drzwi.

Płatność i Przetwarzanie Zamówienia: Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. W celu zapobiegania oszustwom, wszystkie płatności są weryfikowane i autoryzowane, zanim będziemy mogli wysłać produkty. Zamówienia z niepoprawnymi danymi do płatności mogą zostać opóźnione lub anulowane.

Zmiany w Zamówieniu: Rozpoczynamy przetwarzanie Twojego zamówienia natychmiast po jego złożeniu, dlatego nie możemy wprowadzać żadnych zmian — w tym zmian adresu dostawy — po jego finalizacji. Wysyłamy zamówienia wyłącznie na adres podany w momencie zakupu.

Śledzenie Zamówienia: Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia. Możesz go użyć, aby sprawdzić status swojej przesyłki.

Czas Dostawy

Przetwarzanie Zamówienia: Zazwyczaj przetwarzamy zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach świątecznych lub w przypadku popularnych produktów o niskim stanie magazynowym, przetwarzanie może potrwać nieco dłużej.

Wysyłka: Po przetworzeniu zamówienia, dostawa trwa zazwyczaj 5–15 dni roboczych. Należy pamiętać, że podane czasy to jedynie szacunki i dotyczą tylko dni roboczych. Nie realizujemy dostaw w soboty ani w święta państwowe.

Częściowe Wysyłki: Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów, mogą one zostać wysłane oddzielnie od różnych partnerów produkcyjnych. Oznacza to, że możesz otrzymać je w różnych dniach.

Ważna Uwaga: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę, Elorianth nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu, takimi jak procedury celne, ekstremalne warunki pogodowe lub święta państwowe.

Obsługa Klienta

Minął szacowany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie? Większość zamówień dociera w szacowanym czasie. Jeśli jednak minęły więcej niż trzy dni od szacowanej daty dostawy, prosimy o kontakt pod adresem info@elorianth.com. Status swojej przesyłki możesz także sprawdzić, używając numeru do śledzenia z e-maila potwierdzającego wysyłkę.

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Co powinienem zrobić? Przykro nam to słyszeć. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@elorianth.com i poinformowanie nas, w czym możemy Ci pomóc.

Informacje o firmie
Nazwa firmy: Vinted Fashion Group Limited
Adres firmy: UNIT A7, 12/F ASTORIA BLDG 34, ASHLEY RD, TSIM SHA TSUI HONG KONG
Numer rejestracyjny: 77359862
Adres e-mail: info@elorianth.com
Numer telefonu: (+44) 7429918652